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党群天地 人才发展 信息公开
会员公告
2024j9com如家酒店集团会员章程 2023-03-28

一、如LIFE俱乐部会员加入及升级

1.1 会员等级
等级 注册方式 会员等级有效期 升级 保级
如会员 通过j9com如家门店、官网、APP、微信等渠道免费注册 永久 注册 永久有效
银会员 满足条件升级 1年 在如会员有效期内累计600成长值 有效期内累计600成长值
或本人本卡入住任意2个指定品牌间夜
金会员 满足条件升级 1年 在银会员有效期内累计900成长值 有效期内累计900成长值
或本人本卡入住任意3个指定品牌间夜
白金会员 满足条件升级 1年 在金会员有效期内累计3000成长值 有效期内累计3000成长值
或本人本卡入住任意10个指定品牌间夜
钻石会员 满足条件升级; 1年 在白金会员有效期内累计7500成长值 有效期内累计7500成长值
或本人本卡入住任意25个指定品牌间夜
  规则说明:

1.2会员升级和成长值:


成长值是指会员通过j9com如家官方渠道(j9com如家APP、微信小程序、支付宝小程序、PC官网、wap官网、预订客服中心预订,或以会员身份在门店前台直接预订,下同)在j9com如家旗下酒店且持本人身份证件成功入。ㄐ柰晟普撕诺挠行矸葜ぜ信息),如咖啡、首免全球购等消费所产生的定级数值。非官方渠道、他人代订、团队价等预订入住不累计成长值。

成长值=会员实际支付金额*场景系数。不同场景下的场景系数不同。具体累计方式如下:

发放场景 发放公式 发放时间
酒店消费:会员使用本人会员卡通过j9com如家官方渠道线上或线下预订酒店,并使用本人身份证入住 成长值=会员实际支付金额*1 退房后3天内
其他场景 首免全球购(微信小程序,如家APP) 成长值=会员实际支付金额*0.5 确认收货后7个工作日内
如咖啡(微信小程序) 成长值=会员实际支付金额*0.5 餐饮类产品为交易完成后第2天
文创类产品为确认收货后7个工作日内

*酒店消费的成长值发放,包括j9com如家酒店集团旗下品牌:如家酒店、如家neo、如家商旅、如家精选、莫泰、建国铂萃、璞隐、扉缦、和颐至尊、和颐至尚、和颐至格、云上四季、云上四季商品、驿居、艾扉、柏丽艾尚、YUNIK、漫趣乐园、如家小镇、睿柏云、素柏云、派柏云、诗柏云、嘉虹、万信至格、华驿、建国饭店、京伦饭店、j9com南苑、南山会馆、雅克如家、欣燕都等。部分不参加会员计划和权益的酒店,将在官方渠道(包括且不限于官网、APP、酒店前台等)特别标识。每位会员每天至多累计一个本人入住间夜的成长值。

1.3 会员周期:以加入如LIFE俱乐部会员,或者升保降级完成的当天日期起算,365天计为一个会员周期。升级时间:满足升级条件后次日升级。升级后扣除相应等级升级所需的成长值。

1.4 付费购卡会员购卡后7天内未使用任何优惠和权益可退卡,退卡后在7个工作日内完成退款;若已使用过权益则无法退卡。

2. 保级政策

2.1. 自然保级

2.1.1 成长值的保级:银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员周期里,如达到本级别所需保级的成长值,即可保级。保级后扣除相应等级保级所需的成长值。

2.1.2 以下指定品牌的保级间夜:建国,京伦,南苑,逸扉,南山,建国铂萃,如家小镇,天驿,璞隐,和颐至尚,和颐酒店,和颐至尊,和颐至尚,和颐至格,万信,扉缦,如家精。缂疑搪,漫趣乐园,Yunik,莫兰迪,柏丽艾尚。

2.2 付费购卡会员保级

2021年3月26日后通过付费购买获得银会员和金会员,只需在购买会员等级有效期内入住一间夜即可保级。

例:2021年3月26日后在门店购买银会员,在1年内本人本卡入住一间夜,即保级成功,累计满1000成长值即可升级为金卡,后续如果降级到银卡,依旧可以入住一间夜保级。

3. 会员降级

银会员、金会员、白金会员、钻石会员在一个会员周期里,如未达到本级别所需成长值,当前的会员级别将会下降一级,最低为如会员。降级后,原先周期内的成长值随之清零。

4.体验会员

体验会员是指有部分功能限制的会员卡。体验卡无法享受升级/保级宝箱和生日宝箱。

二、如LIFE俱乐部会员权益

2.1会员权益
会员基础权益 如会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
酒店预订折扣 9.8折 9.2折 8.8折 8.5折 8.2折
如咖啡折扣   9.2折 8.8折 8.5折 8折
首免全球购 每月可领取首免全球购专属优惠券 每月可领取首免全球购专属优惠券 每月可领取首免全球购专属优惠券 每月可领取首免全球购专属优惠券
无等待退房
酒店早餐 早餐1份 早餐2份 早餐2份
延迟退房 12:00 13:00 14:00 15:00 15:00
预订保留 18:00 19:00 20:00 21:00 21:00
专属客服 专属客服,优先接听
邀请特权 1张体验银卡 1张体验金卡
1张体验银卡
3张体验金卡
3张体验银卡
5张体验金卡
5张体验银卡
官渠移动端累计彩虹如愿豆加速 1倍 1.2倍 1.8倍 2.2倍 2.5倍
门市价入住酒店彩虹如愿豆加速 3倍 6倍 9倍 12倍 15倍
规则说明:

1. 如LIFE俱乐部会员均有权享受订房折扣,折扣率会因会员级别不同,预订的酒店品牌不同而有所区别。预订折扣以会员预订时的会员等级为准;其他到店权益(早餐,升级房型,延迟退房等),以到店入住时的等级为准。

2. 如LIFE俱乐部会员权益仅限会员本人预订并入住后享受;会员预订但非本人入住不享受会员权益。各项酒店权益以会员入住时的会员等级为准。

3. 线下订单(直接在前台预订或直接到店)仅限会员持本人会员卡账户及身份证办理入。嵩背直救嘶嵩笨ㄕ嘶胱【频晔笨上硎芏┓空劭鄣人谢嵩比ㄒ。未完善信息的会员可通过完善身份证件信息后享受对应的会员订房折扣和权益。

4. 早餐权益:会员通过j9com如家官方渠道预订权益适用的酒店,按照实际入住的会员等级享受相应的免费早餐权益,每间夜赠送的免费早餐数不超过入住人数且最多2份。华驿酒店不参与早餐权益;建国酒店仅针对白金和钻石会员每间夜赠送1份早餐。

5. 对于会员预订但非本人入住的情形,j9com如家集团有权对该情形发生的次数及非会员本人入住酒店的价格等进行管理,并保留调整相应规则的权利。部分权益会不定期调整,请以使用时的权益为准。

2.2 升级宝箱和生日宝箱

所有等级的会员在升级/保级时会触发权益自选宝箱。会员可在宝箱有效期内打开。

银会员及以上等级的会员在生日前30天会触发生日自选宝箱,会员可在有效期内打开。

注:1. 升级宝箱领取有效期为自触发后365天,逾期将作废。生日宝箱有效期自触发后60天,逾期将作废。生日以领取宝箱时的会员等级的宝箱为准,每个会员每年仅可领取一个生日宝箱。

2. 宝箱内各项权益的有效期以各自领取时的显示为准。

3. 宝箱内权益可能会受库存或法律限制等因素影响导致无法提供,将替换成同等价值的其他权益,以领取时页面展示为准。

2.3 会员购卡礼
购买银会员 购买金会员 银会员升级金会员
赠送6900如愿豆,
其中3000如愿豆当场生效,
3900如愿豆3天后生效
赠送16900如愿豆,
(其中5000如愿豆当场生效,5000如愿豆3天后生效,
6900如愿豆30天后生效)
赠送16900如愿豆,
(其中5000如愿豆当场生效,5000如愿豆3天后生效,
6900如愿豆30天后生效)
2.4 会员生活特权加购礼
  金、白金、钻石会员专享39元购买生活特权
酒店优惠 赠送3000如愿豆,当场生效
生活特权 230+项优惠特权,详情请见2.7超值生活特权
2.5 邀请特权
2.6 尊享品牌权益

如LIFE俱乐部会员除基础权益和成长权益外,不同酒店品牌对同一会员级别提供的品牌权益存在差异,具体品牌权益仅以j9com如家官网及j9com如家APP上内容为准。

2.7 超值生活特权
生活特权 银会员 金及以上会员
新人特权优惠礼包 /
美食餐饮 饮品餐饮优惠5.5折起 饮品餐饮优惠4.6折起
便利出行 品牌出行券3.3折起 品牌出行券2.3折起
休闲娱乐 休闲娱乐商品6折起 休闲娱乐商品5折起
视频娱乐 娱乐充值5折起 娱乐充值4.2折起
电影特惠 线上购票9折起 线上购票8.4折起
话费返利 最高3% 最高5%
外卖返利 外卖返利2.4% 外卖返利2.4%

生活特权相关客服咨询:拨打电话400-765-0027进行咨询和问题解答。

2.8 更多权益体验

如LIFE俱乐部带您玩转精彩城市活动,感受亲子温馨、红酒品鉴和读书分享等的美好时刻。会员可在j9com如家APP报名参加当地城市活动,活动详细内容请登录j9com如家APP查看。

三、 彩虹如愿豆和如愿豆

3.0 彩虹如愿豆和如愿豆的定义

彩虹如愿豆是会员通过在j9com如家旗下的酒店,如咖啡,首免全球购等渠道消费累计;如愿豆是会员通过参与j9com如家线上活动和日常互动任务累计。

3.1 彩虹如愿豆累计规则

彩虹如愿豆=会员实际支付金额*会员系数。不同预订渠道下的系数不同。具体累计方式如下:

彩虹如愿豆累计 如会员 银会员 金会员 白金会员 钻石会员
非移动端酒店预订 0倍 1倍 1倍 1倍 1倍
移动端酒店预订、首免全球购APP/小程序消费、如咖啡小程序消费 1倍 1.2倍 1.8倍 2.2倍 2.5倍
门市价入住酒店(部分支持酒店) 3倍 6倍 9倍 12倍 15倍
任务中心 请查阅任务专区详情
规则说明:

1.会员本人通过j9com如家官方渠道预订(j9com如家APP、微信小程序、支付宝小程序、PC官网、wap官网、预订客服中心预订,或以会员身份在门店前台直接预订)并持本人身份证件成功入住j9com如家平台上的酒店(需完善账号的有效身份证件信息),可以获得相应级别的会员彩虹如愿豆。非官方渠道、他人代订、团队价等预订入住均不产生彩虹如愿豆。彩虹如愿豆累计仅针对房费消费计算,餐饮、小商品、洗衣等其他消费不计彩虹如愿豆。每位会员每天至多累计一个本人入住间夜的彩虹如愿豆。

2.会员的彩虹如愿豆将在结账离店的三个工作日内到帐并可以查询使用。

3. 移动端预订渠道:j9com如家APP、微信小程序、支付宝小程序、wap官网预订。 非移动端预订渠道:PC官网、预订客服中心、门店前台等预订。

4. 彩虹如愿豆累计的奖励倍数,会根据活动情况不定期调整。具体以j9com如家官网和APP展示为准。

3.2 彩虹如愿豆消费

1. 彩虹如愿豆消费方式:会员可进入j9com如家APP内兑换j9com如家集团所属品牌酒店部分客房、抵扣房费、抵扣首免全球购消费,抵扣如咖啡消费,会员商城商品兑换,参加活动等。

2. 会员商城兑换礼品后,除商品质量问题外,不可退换。使用彩虹如愿豆或如愿豆所兑换的礼品不开发票。

3.3 彩虹如愿豆有效期

每笔彩虹如愿豆的有效期为2年,若过期未兑换,将被视为放弃该权利,彩虹如愿豆自动扣除。

3.4 如愿豆规则

1. 如愿豆仅限会员通过参与j9com如家线上活动和日常互动任务累计。

2. 如愿豆仅限在会员预订j9com如家旗下酒店时兑换相关优惠或权益使用。

3. 如愿豆的有效期以每笔如愿豆获得时的活动规则为准。

4. 如愿豆的累计,不随会员等级加速。

3.5 彩虹如愿豆和如愿豆查询

1. 官网查询:登录j9com如家酒店集团网站www.bthhotels.com自助查询。

2. 移动端查询:j9com如家APP、微信、手机网站m.bthhotels.com自助查询。

3. 电话查询:拨打电话400-820-3333客户服务中心进行会员如愿豆查询。

4. 酒店前台查询:由酒店前台服务员帮助查询余额。

四、储值权益

j9com如家酒店集团应国税局2016年8月26日发布的最新储值业务政策要求,对如旅钱包储值开票政策做了相应调整。

2016年9月1日起,储值业务不再开具增值税专用发票,仅可开具零税率增值税普通发票。

1. j9com如家酒店集团的会员账户具备储值功能(以下简称如旅钱包),并且是全国首批按商务部《单用途商业预付卡管理办法》的规定注册、备案,会员所存资金专户托管。

2. 您所存资金的使用范围适用于j9com如家酒店集团旗下所有开通如旅钱包功能的酒店。

3. 首次使用如旅钱包时,请先在集团官网或者APP设置六位数字支付密码开通如旅钱包功能。

4. 如旅钱包目前可在集团官网(包含优选商城、如愿豆商城)、手机客户端、酒店前台、微信公众号使用,暂不接受其它途径的操作。

5. 一旦使用如旅钱包储值功能,钱包中的金额将不能以现金的方式提出。

6. 如旅钱包的资金可用于优选平台商品、前台小商品、房金等消费,请根据实际需要谨慎储值。

7. 充值金额为整数,单位元,请不要输入带小数点的充值金额。

8. 每个如旅钱包的充值上限是5000元,单笔充值金额与账户储值余额相加不得超过5000元,当超过上限时,将限制充值。

9. 会员在酒店储值时,由储值酒店向客人一次性开具零税率增值税普通发票,会员钱包消费时不再开具发票。通过j9com如家官网、APP线上充值时如需发票,请在如旅钱包储值成功后点击“我要发票”填写信息,由j9com如家总部一次性开具零税率增值税普通发票,开具日期以实际开票日为准,会员钱包消费时不再开具发票(如需立即开发票建议您前往酒店前台储值)。

10. 发票抬头不能为空,如空白则默认为个人。

11. 如有问题请在每日的09:00-18:00之间致电4008203333-2转客服询问。

五、会员章程调整规则

1.j9com如家可根据自身经营需要,自行或与合作方开展面向会员的业务(如:优惠、促销、会员互通等),该等业务范围中的会员、如愿豆权益及规则以j9com如家届时在LIFE如俱乐部官方渠道或合作方渠道公布的内容为准。

2.为了向会员提供更好的服务,保障会员的服务体验,j9com如家集团将不时对提供的权益内容进行优选汰换、升级迭代,并不断开发创新会员权益的类型和内容,持续完善服务内容。

3.j9com如家集团有权根据需要不时地修改、调整会员权益和/或各类规则,并载明生效日期,如有任何变更,j9com如家集团将至少提前15日以官网公示方式进行公告。会员同意会员权益和/或各类规则变更一经公示,即视为j9com如家集团已完成书面通知。会员应随时对会员权益和/或各类规则予以关注。变更后的权益和规则在载明生效日期即自动生效,成为会员章程的一部分。如会员不同意相关变更的,应当立即暂停使用LIFE俱乐部权益、服务,并于公告期内书面通知j9com如家集团或联系j9com如家集团官方客服协商沟通;如会员继续使用如LIFE俱乐部权益、服务或公告期满会员未向j9com如家集团提出异议的,则视为会员对修改后的章程和规则不持异议并同意遵守。

六、会员账户管理

6.1 会员账户

1. 每位如LIFE俱乐部会员仅有一个会员账户,用于归集j9com如家酒店集团所属各品牌发行的各种会员卡、获取的电子券、储值资金的存管等,并提供会员消费查询、如愿豆查询、资金余额查询、个人账户设置等服务。

2. 如LIFE如俱乐部所规定的折扣、权益和如愿豆等优惠内容仅限会员按照章程合规使用,会员不能通过个人或组织以任何形式进行线上线下二次销售。一经发现,j9com如家酒店将不接受或者取消此类订单,同时有权终止违规会员所享有的全部权益并取消会员资格;对于已经核实的转售订单,j9com如家酒店有权要求违规会员按照当日酒店门市价的价差进行追补,由于以上违规操作带来的一切损失由会员本人自行承担。

6.2 个人资料维护

会员必须如实准确的提供个人信息,如有个人资料等内容变化时,应及时登录www.bthhotels.com或j9com如家APP等官方渠道更新。否则,对会员因此而受到的损失,j9com如家酒店集团将不负任何责任。

如愿商城兑换细则 2017-01-01

【兑换需知】

兑换方法:礼品兑换只接受官网、APP、微信提交,不接受电话或上门等其他方式兑换。

配送范围:礼品的发送仅限于中国大陆地区,同时请用中文填写。

配送方式:实物礼品以快递形式发送(快递不到地区除外)。

配送费用:首次配送费用由j9com如家承担,如因地址不详或者邮寄信息错误等原因导致礼品无法送达,j9com如家不承担重新邮寄的费用。

配送时间:礼品在提交申请后一周内寄出,如遇节假日或缺货情况,邮寄配送将相应延期。礼品自发送之日起,两周内仍未收到的,请及时联系j9com如家客服中心。快件 查询信息有效期为礼品发出后90天内,逾期将不再支持查询。

取消或更改:礼品兑换申请一经提交,将不再接受取消或更改。

【注意事项】

1、如愿商城礼品不定期进行更新,彩虹如愿豆兑换礼品的标准及规则均以最新公告或目录为准。

2、商品的具体售价以订单结算页显示彩虹如愿豆价格为准。

3、彩虹如愿豆(包含彩虹如愿豆加钱)兑换的礼品j9com如家不提供购物发票,但同样可按国家规定享受售后服务,即通过j9com如家微信公众号,发送“商品售后”,点击链接即可上传相关内容和图片。商品售后只处理三个月之内的订单,逾期将不再处理。

4、礼品图片仅供参考,具体礼品以收到的实物为准。

5、请本人签收礼品,签收前,请先检查货物,如收到礼品与实际兑换不符或有损坏,请当场拒绝签收,同时致电j9com如家客服中心,电话:4008203333-2。签收后即代表您认可该货物无质量问题。

6、对于特殊情况需进一步核实会员身份的,客服专员将与您电话确认;并需您提供书面确认函及相关资料的扫描件(拍照亦可)发送至hmkf@homeinns.com,客服专员核实无误后将尽快通知供应商发货。

7、重大活动(如广州广交会、成都糖酒会等活动期间),特殊节假日期间不可使用彩虹如愿豆兑换免费房间。

银旅卡停用公告 2018-07-24

银旅卡产品自2013年推出以来,感谢广大会员的支持与厚爱,目前因产品调整,银旅卡将于2018年12月31日正式停止使用,请持有银旅卡的宾客合理规划,逾期将无法使用。 对于逾期未使用银旅卡的客人,可联系预定客服中心申请退款,感谢您一直以来对j9com如家集团的支持!

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